Gestion des conflits

Objectifs :

  • Identifier les différents types de conflits
  • Acquérir les outils et adopter une stratégie pour résoudre un conflit
  • Gérer le conflit et l’après conflit

Programme :

  • Les différents types de conflits et leurs mécanismes
  • Anticiper et désamorcer un conflit
  • Gérer un conflit (mises en situation)
  • Le rôle du manager
  • L’après conflit

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Validation et sanction :

Attestation de formation

Type de formation : 

Élargissement de connaissances

Durée de la formation : 

14 heures

Niveau de sortie : 

Sans niveau spécifique

Public(s) :

  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
  • Toutes personnes confrontées à des situations conflictuelles

Conditions spécifiques et prérequis : 

  • Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Financeur(s) : 

  • Bénéficiaires de l’action
  • Entreprises/OPCA
  • Pôle Emploi