Objectifs :

• Identifier les différents types de conflits
• Acquérir les outils et adopter une stratégie pour résoudre un conflit
• Gérer le conflit et l’après conflit

Programme :

• Les différents types de conflits et leurs mécanismes
• Anticiper et désamorcer un conflit
• Gérer un conflit (mises en situation)
• Le rôle du manager
• L’après conflit

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Validation et sanction :

Attestation de formation

Type de formation : 

Élargissement de connaissances

Durée de la formation : 

14 heures

Niveau de sortie : 

Sans niveau spécifique

Public(s) :

• Salariés
• Demandeurs d’emploi
• Toutes personnes confrontées à des situations conflictuelles

Action non accessible aux personnes en situation de handicap

Conditions spécifiques et prérequis : 

• Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Financeur(s) : 

• Bénéficiaires de l’action
• Entreprises/OPCO
• Pôle Emploi